（1）使用者包括 ①美容/养护/维修服务点（大/中/小均有覆盖）店长/老板/员工、② 从事汽车后服务市场的个人创业者/从业者（无实体店）；
（2）店长/老板在线响应用户上门及到店订单需求，安排员工为车主服务；
（3）员工接受来自店长/老板分派的订单，在规定的时间内完成服务，提供相关凭证；
（4）店长/老板在线管理自己的门店，包括：维护基础信息、发布动态信息、查看销售统计、对服务过的会员进行统一营销等。
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