【實用工具app】ANDA 915|最夯免費app-綠色工廠好玩App

Al instalar el app tienes acceso a la unidad de servicios en línea de ANDA que tiene como ámbito de acción la prestación de una atención expresa a través del número único "9-1-5".El app te permite comunicarte con nosotros de las siguientes maneras:ConsultasDe estados de cuenta, historial de consumo y pagos. También puede dar seguimiento a sus trámites o solicitudes de nuevos servicios, y a los casos o reportes de denuncias y quejas.DenunciasSe refiere a denuncias de irregularidades en los servicios de mantenimientos de acueductos o alcantarillados o de tipo comercial u operativo, para los cuales se pueden listar los siguientes: Derrames o fuga de agua en acera, calle, pasaje, zona verde o cantarera; obstrucciones en tubería principal o acometida, pozos de aguas negras y colectores.Robo de tapadera o medidor, hurto de agua por conexión fraudulenta de terceros.QuejasSon aquellas que se interponen ante la ANDA por un asunto en el que se ve afectado el servicio particular de un ciudadano o de un número de personas, por lo que puede ser de interés particular, de un tercero o de interés público (social), como la que se presenta por la falta de agua o por interrupción del servicio, suspensión o desconexión por error, falta de recibo, o reclamo por consumo o nuevos servicios no instalados.¿Para qué es el 9-1-5?Es para ofrecer al ciudadano un medio de consulta para dar seguimiento a sus trámites o al estado de sus servicios con ANDA, además de reportar sus denuncias, quejas, ideas y sugerencias sobre las atenciones o tareas que competen a ANDA.Como objetivo tenemos el acercar la administración y gestión gubernamental a la ciudadanía por medio de canales múltiples de comunicación mediante los cuales pueden resolver sus quejas, denuncias, ideas y sugerencias.También buscamos gestionar la información gubernamental y el registro de entrada y salida de casos, con una base de datos actualizada que permita garantizar una eficaz atención ciudadana, informando sobre los servicios gubernamentales en su integridad, a través del sistema “9-1-5”.