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JRunion CASE系统简要概述:CASE系统名词解释:JRunion Case系统是金锐同创为客户提供的关于Juniper和Radware产品售前、售后问题的技术支持平台。CASE系统的用途:提供售前技术支持:JRunion Case系统可以提供Juniper和Radware产品功能、特性、参数指标的技术咨询,满足客户需求的产品选型;可以提供产品配置BOM清单;提供有关产品服务的问题咨询;提供有关产品、技术的文档帮助。提供售后技术支持:JRunion Case系统的“全程无忧”支持模式确保用户能够获得全天候(7×24)服务技术支持;JRunion Case系统可以为客户提供维护服务技术支持,针对所销售产品,在服务合同期限内,提供产品售后问题online、Phone和E-Mail处理方式。JRunion Case系统的特点:1、 纯中文操作界面,方便快捷简单实用。2、 在线沟通,随时解决您的问题。3、 提供在线Case,回复及时,为您创造更多价值,为您争取更多时间。4、 KB知识库查询,典型问题为您答疑解惑。通过Case支持平台金锐同创能够随时为客户提供帮助支持,真正实现及时沟通,从而极大地提高客户生产率和效率,为客户创造更多的利润和价值。

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