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O GERCC Grupo de Especialistas em Relacionamento com Clientes e Consumidores foi idealizado em Porto Alegre no ano de 2008 e iniciou os seus trabalhos em 2009, contando com membros de diversas empresas representativas no estado, nos seus mais variados segmentos. Tem por objetivo proporcionar o desenvolvimento profissional de seus participantes através da troca de experiências pela aproximação de ambientes de negócios, agregando valor direta ou indiretamente às empresas e as comunidades de atendimento e relacionamento com clientes. MISSÃO: Buscar continuamente informações, soluções e idéias inovadoras, que promovam a qualificação dos profissionais e desenvolvimento de serviços prestados em todas as áreas que digam respeito ao Relacionamento com Clientes e Consumidores. VISÃO: Ser referência nas práticas de relacionamento com clientes e consumidores no RS, respeitado na sociedade como um grupo de profissionais voltados para a qualidade, responsabilidade e inovação. VALORES: Atitude Inovadora, Confidencialidade, Ética, Integridade, Respeito, Responsabilidade Social e Transparência. Vem trabalhando com Grupos de Trabalhos distintos, abrangendo várias áreas de conhecimento e conferindo grande aprendizado e troca de conhecimento.