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【詳細介紹】
「MediQ 醫療輕鬆排」─ 是一款便捷有效率的醫療服務 App,將掛號服務及診間叫號進度,簡潔地呈現於智慧型手機!獨家提供更即時的「叫號訂閱」功能,主動通知您最新候診進度,以減少不需要的現場掛號與等待的時間。
當您或家人牙痛、頭痛、肚子痛、感冒等小病痛時,或是忙到不可開交而且渾身不舒服,卻又不想浪費時間在等待看診上?打電話到診所掛號或詢問看診進度,卻經常打不通又浪費電話費?提早到診所等待又害怕與其他患者共處一室,有交叉感染的風險?不小心太晚報到,又因為過號而需要等待更久的時間?...
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【常見問題】
1. 問:為什麼 App 上的號碼跟現場叫號燈的號碼有所差異?而且還差很大!?
答:如果是網路品質問題,通常只是叫號數字呈現的時間差(例如延遲個十幾秒);但是當叫號數字完全天差地遠時,經常是因為院所叫號燈沒有和電腦連線造成的。 由於部分院所的叫號燈與電腦系統是獨立分開的,也就是醫師看完某患者,從電腦系統按下一位時,叫號燈不會自動跳號,而是由醫師或護士另外按下叫號燈控制器來進行叫號。這種獨立系統可以讓醫師在看診上有更多的彈性,比方當醫師看過號的患者時(或是特殊狀況患者),叫號燈不用跟著跳號,否則患者會看到號碼忽大忽小。 所以,當院所提供給 MediQ 的叫號資訊是來自於電腦系統而非叫號燈時,MediQ 的用戶就有可能看到 App 叫號跟現場叫號燈不同步的問題。這個問題可藉由院所的叫號燈與主機連線後獲得改善,惟此升級動作有賴院所端決策。造成不便敬請見諒~
2. 問:為什麼院所叫號燈沒有和電腦連線?
答:如上個問題所述,獨立系統可以讓院所方可以有較大的運作彈性,常見的原因如下:
a. 醫師自行補修改病歷時,電腦顯示的目前看診號碼會跳動。
b. 醫師前面有護士協助衛教, 先叫號進來再出去等候。
c. 病患同一家人看診, 入診後再插號。
d. 特殊身份插號,或同號。
e. 護士修改序號。
f. 病患看診中去檢驗或打針後,回來續完診。
g. 門診看診順序,會依據現場狀況調整(過號、患者僅掛號拿藥、急診、同家人就診、患者先進行抽血檢查......)。
h. 院所保留號(就診序號逢4跳過、保留插號看診、預約保留號......)。
i. 系統裡的看診順序與門診叫號燈如果非同步,App 叫號以系統看診序為依據,故無法與門診叫號燈核對叫號是否正確。
j. 醫師確認已完診病歷(患者拿完藥,請醫師改藥、完診病人打電話來諮詢、補登打診療記錄......)。
k. 護理人員登入門診所系統,先行登打護理記錄。
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