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OPENSER REPRESENTANTE El Módulo de Representante proporciona toda la información de los tickets asignados y que no han sido solucionados, así también da la capacidad de agregar bitácoras y aplicar cierres a los tickets para su seguimiento, manteniéndote al tanto de tu operación en cualquier momento y al alcance de tu mano, consulta la información organizada por diferentes filtros y categorías.Versión 1.0.0Funciones : - Tickets con SLA por vencer - Tickets con SLA vencido - Tickets a punto de escalar - Tickets escalados - Tickets en aprobación - Tickets rechazados - Búsqueda de ticket - Listado de tickets - Descripción rápida del ticket - Detalle del ticket - Tickets por estatus y prioridad - Tickets por fecha de registro - Tickets por cliente - Tickets por grupo de cliente y representante - Tickets por tipo de servicio - Visualización de datos adicionales del ticket - Visualización de bitácoras automáticas y manuales - Agregado de bitácoras - Solución y cierre de ticket - Llamar al cliente y representante del ticketRequerimientos:• Iphone, Ipod y Ipad iOS 6.0 +• Instalación previa de OpenSer Service Management. • Servicios Web para acceso al OpenSer