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소비자는 상점에서 안내하는 QR코드나 NFC태그를 통해서 주문 앱을 실행시키거나 혹은 앱이 설치되도록 되어 있으며, 앱이 실행된 후 해당 매장의 메뉴 정보를 확인 후 직접 원하는 메뉴를 주문서에 담고 주문을 하면 됩니다. 주문 단계에서 주문서 전송을 하면 상점에서는 매장 카운터 혹은 주방의 PC나 스마트폰에 샵캐스터(ShopCaster)라고 하는 실시간 주문 컨펌 및 관리 솔루션을 통해서 해당 주문의 가능 여부를 소비자 주문 화면에 알려 줘서 결제를 진행할 것인지 주문이 불가능한 상황인지를 판단하게 되어 있으며, 주문 가능 컨펌 시에 소비자는 온라인 결제를 통해 카운터에 가지 않고도 상품 대금을 신용카드, 휴대폰소액결제 등의 결제 솔루션과 e-coupon, 각종 상품권, 마일리지 등을 사용하여 결제할 수 있게 되어 있습니다. 또한 소비자의 결제 완료 여부는 다시 상점의 샵캐스터로 실시간 통지되어 상품 준비를 하도록 구현되어 있으며, 상품이 준비되면 다시 샵캐스터 솔루션의 고객 알림 기능을 통해 해당 소비자 스마트폰으로 알림 팝업과 진동 및 벨이 울리게 되어 있어 기존 진동기 및 순번 전광판 등이 없어도 되며, 카운터 종업원의 인력 자원도 절약되게 됩니다.

이 시스템은 특히 소비자가 카운터에 줄을 서서 주문을 해야 하는 번거로움을 혁신적으로 개선 시켰는데, 매장에 도착하기 전에 미리 주문을 할 수도 있으며, 매장에 와서도 줄을 서지 않고 원하는 자리에 않아서 주문 및 결제까지 모두 마무리 할 수 있다는 소비자 편의성이 있으며, 결제 시에도 기존 카운터 포스(POS)를 통할 때는 인증이 번거로웠던 e-coupon 등을 소비자가 편리하게 사용할 수 있다는 점 또한 상점과 소비자 모두에게 메리트 있는 서비스가 될 것입니다.